お買い物ガイド | 株式会社マルナカ相互商事

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お買い物ガイド

ご注文について

商品について

送料・配送について

支払いについて

変更・キャンセルについて

お困りの場合

商品について

1賞味期限

賞味期限につきましては、商品ごとに定めております。
各商品の賞味期限欄をご確認ください。

2返品・交換

商品の特性上、お客様都合での返品対応はできません。
万一商品に不都合があった場合は、到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。商品の交換にて対応させていただきます。
発送の間違い・不良品等の返品送料は弊社負担いたします。

3掲載商品について

弊社サイトでは生鮮品を販売しているため、季節や仕入れ状況により掲載する商品が変更になります。
そのため、以前購入していただいた商品が、時期によっては掲載されていない場合がございます。

4熨斗について

当店では、少しでもお安く商品をお届けするために、最小限の人員で対応させていただいております。
そのため、熨斗などの対応をお受けしておりませんのでご了承ください。

送料・配送について

1配送業者

商品の配送につきましては、弊社指定の配送業者からの発送となります。
配送業者の指定はできかねますのでご了承ください。

2送料

送料については、商品をご購入いただく際の確認ページにて、ご入力いただいた都道府県に沿った送料が、商品代金とは別に表示されます。
商品代金+表示された送料がお支払総額です。

北海道 1,200円

その他の地域 1,500円

※沖縄県、離島につきましては、999,999円と表示されます。購入された場合はキャンセルさせていただきます。

※代金引換の場合は、代引手数料が別途必要になります。

※申し訳ございませんが、沖縄や一部離島への商品発送は行っておりません。

ショッピングカートシステムの仕様上それらの地域の方にもご購入のお手続きはいただけますが、その際は個別にキャンセル手続きをさせていただきます。
商品発送が出来ない地域は下記の通りです。

・沖縄県

・伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)

・利島村(利島)

・御蔵島村(御蔵島)

・式根島

・小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島)

3商品が届くまでの日数

ご注文いただいた商品は、入金確認後・注文確定後10営業日以内に発送いたします。
なお、お届け日時のご指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

4ご不在の場合

弊社サイトで販売している商品は、食品のため宅配ボックスへのお届けは行っておりません。
ご不在の場合は、不在票が入りますので、そちらに記載された情報を元に再配達の依頼をしていただきますようお願いいたします。

5海外への発送

海外への商品発送を承っておりません。日本国内の配送のみに限らせていただいております。

支払いについて

1お支払い方法

クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。

2クレジットカード決済について

弊社サイトでは、5社の信販会社のクレジットカードをご利用いただけます。

3代金引換について

代金引換とは、商品が到着した際に配送員に代金をお支払いする方法です。代金引換を選択された場合は、商品代金+送料の他に代引き手数料がかかります。
※代引き手数料は、商品の購入金額により異なります。

変更・キャンセルについて

1商品の変更

商品を購入前の商品や数量の変更は、カート画面から行うことができます。
商品発送前の変更やキャンセルのご連絡は、お問合せフォームよりご連絡下さい。

2商品のキャンセル・返品

商品発送後のお客様都合での変更・キャンセルはできません。商品に不備がある場合は、お問合せフォームよりご連絡下さい。
代わりの商品を改めて発送いたします。

お困りの場合

1自動返信メールが届かない場合

商品をご注文いただいた場合、必ず注文完了メールが自動で送信されます。
そのため注文完了メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかなどをご確認ください。
どちらでもない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

2購入エラーについて

パソコンの機種やOSのバージョンが古い場合や、一般に使われていないブラウザを使用している場合は、購入フローが上手く進められないケースがございます。
弊社サイトでは、Google Chrome(最新版)ブラウザを推奨しております。
エラーが表示される場合は、お使いのデバイスまたはブラウザを変更して再度お試しください。

3新規会員登録の方法

弊社サイトのショッピングページ上部にある「新規会員登録」ボタンから会員登録を行うことができます。
会員になっていただくと、次回の購入時から個人情報や配送先を入力せずに商品を購入することができます。

4会員パスワードを忘れた場合

会員パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前を入力して送信ボタンを押してください。その後入力いただいたメールアドレス宛にパスワードの再設定を行うためのメールをお送りさせていただきます。
メール内の仮パスワードを発行するURLをクリックいただき、遷移先のページへ8桁のキーを入力し、新しいパスワードを入力して「変更する」のボタンをクリックして下さい。

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